Recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias
Las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias que sean realizadas de forma personal, vía web o correos electrónicos, escrita o vía telefónica, se registraran a través del formato de PQRS ubicado en la página web, se dará seguimiento por parte del encargado del Servicio de Atención al usuario.
Las PQRS elaboradas y presentadas por Usted se deben manejar en un entorno de respeto con el fin de poder continuar con el trámite y así evitar rechazos por parte de las dependencias de la IPS
TIEMPO DE RESPUESTA DE LAS PQRS:
Las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias se revisaran y darán respuesta en un tiempo no mayor a 15 días hábiles, respuesta con verificación de conocimiento al usuario. Los días hábiles serán contados desde la fecha en que la PQRSD haya sido recibida